Politique de retour et remboursement

1. Conditions

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande. Par mesure d'hygiène et de sécurité, les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent nous être retournés à vos frais et sous votre responsabilité, correctement protégés, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations ainsi que de la facture correspondante.

A cet effet, un formulaire de rétractation est mis à disposition du client ci-dessous.

Le client doit si possible faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation par mail à contact@comptoirsrichard.fr.

Cette possibilité de rétractation est toutefois exclue conformément à l'article L221-28 alinéa 4 du code de la consommation concernant les marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 

De plus, le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour les marchandises ayant fait l’objet d’une personnalisation (ex : mouture spécifique).

De même, notre responsabilité ne saurait être engagée au cas où les produits vendus seraient transportés ou entreposés dans des conditions anormales ou incompatibles avec leur nature.

Conformément à l’article L216-7 du code de la consommation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la date de réception de votre colis par nos services ou de la preuve par vos soins de la réexpédition du colis chez Comptoirs Richard. Il est conseillé de retourner vos colis en Colissimo suivi avec signature ; il vous appartiendra de prouver la réception du colis dans nos locaux en cas de litige.

2. Adresse de retour :

COMPTOIRS RICHARD - Service retour

115 rue du Fossé Blanc

92230 Gennevilliers

France

3. Retour du bon produit

Le Client doit impérativement retourner le produit acheté sur le site www.comptoirsrichard.fr, pour lequel il a exercé son droit de rétractation. Si le Client ne retourne pas le bon produit, Comptoirs Richard lui enverra un email l’invitant à le récupérer à ses frais dans les trente (30) jours suivant l’envoi du mail de rétractation, et à retourner le produit faisant l’objet de la rétractation. Passé ce délai, Comptoirs Richard ne procèdera à aucun remboursement, sans que le client puisse engager une quelconque responsabilité à son égard.