Livraison

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée par notre équipe et sera emballée avec le plus grand soin pour expédition sous 24 heures pour toute commande passée du lundi au jeudi. Les commandes passées du vendredi au dimanche inclus seront traitées à partir du lundi suivant.

Ces délais sont indicatifs et s’entendent en jours ouvrables.

Expédition et Livraison de votre colis

Nous portons toute notre attention au choix de nos partenaires et à la qualité de leur prestation.

Nos différents prestataires vous offrent la liberté de vous faire livrer votre colis là où vous le souhaitez, parmi les différentes options proposées à choisir au moment de votre commande.

Livraison à l'international

Nous livrons actuellement en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg.

LE CHOIX VIA NOTRE PARTENAIRE COLISSIMO

En bureau de poste 

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Vous serez informé par email ou SMS de la mise à disposition du colis. Le délai de garde est de 10 jours ouvrables. 

Retrait en relais Pickup 

Vous pouvez choisir l’un des 7 500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé par email ou SMS de la mise à disposition du colis. Le délai de garde est de 10 jours ouvrables. 

Retrait en consigne Pickup Station 

Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait 7j/7 - 24h/24 pour faire livrer votre colis. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS ou email. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. 

A domicile - Remise contre signature 

En cas d’absence, un coupon de passage et de mise en instance sera délivré, vous invitant à retirer votre colis au bureau de poste indiqué et dans la limite des délais précisés. Sur présentation du coupon, votre colis vous sera ainsi délivré.

Tarifs So Colissimo 2021

Poids jusqu'à

Colissimo Domicile avec signature

Tarifs HT (€)

Colissimo Point Retrait

Tarifs HT (€)

0,25 kg
0,50 kg
0,75 kg
1 kg
2 kg
3 kg
4 kg

5,65
6,26
6,90
7,42
8,14
8,85
9,58

4,12
4,79
5,48
6,05
6,48
7,61
8,40

LE CHOIX VIA NOTRE PARTENAIRE DPD

DPD Predict 

Votre colis est livré en mains propres, entre 24 et 48H à votre domicile, et c’est vous qui choisissez le moment qui vous convient le mieux, par SMS. Simple et pratique.

DPD Pick Up 

Votre colis est livré entre 24 et 48H dans le point relais Pick Up de votre choix. Une solution pratique et flexible grâce aux 5 000 commerces de proximité sélectionnés. Vous serez informé par SMS ou email de l’arrivée de votre colis. Le délai de garde est de 9 jours.

Tarifs DPD 2021

Poids jusqu'à

Livraison à domicile Predict sur rendez-vous

Tarifs HT (€)

Livraison en relais Pickup

Tarifs HT (€)

0,50 kg
1 kg
2 kg
3 kg
4 kg
5 kg

6,50
6,80
7,20
7,70
8,20
8.70

5,20
5,33
5,61
5,90
6,20
6,53

Suivi de votre commande

Quel que soit le prestataire choisi, un service de suivi de votre colis vous est proposé par email ou SMS. Si vous ne receviez pas de message dans les 3 jours qui suivent votre commande, nous vous invitons à nous contacter sans attendre à l’adresse suivante : contact@comptoirsrichard.fr

Frais de port

Les frais de port et d'emballage sont offerts pour toute commande d’un montant supérieure ou égale à 75 € TTC par adresse unique de livraison.

Le calcul des frais de port et d'emballage éventuels, s'établit automatiquement lors de la commande, selon le poids du colis.

Adresse de livraison

Sauf disposition contraire, les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse à l'adresse de livraison que vous précisez lors de votre commande. Aucune commande ne sera prise en considération dans le cas d’une boîte postale.

Toutes les informations utiles à la livraison devront être précisées lors de la commande. En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du client.

RETRAIT EN MAGASIN COMPTOIRS RICHARD – CLICK & COLLECT

Service gratuit disponible sur nos magasins Parisiens.

Pour en profiter, sélectionnez « Comptoirs Richard - Retrait en boutique » au moment du choix du mode de livraison. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre colis sera disponible dans le magasin sélectionné. Votre colis arrivera dans le magasin de votre choix dans les 3 à 5 jours suivant la validation de votre commande, du lundi au vendredi. 

La commande est disponible au magasin COMPTOIRS RICHARD pendant un délai de 10 jours suivant l’envoi de la confirmation de disponibilité de la commande. À défaut de retrait dans ce délai, le produit est retourné au dépôt Internet. 

Pour récupérer votre colis, vous devez vous munir de votre carte d’identité et de votre e-mail de confirmation de mise à disposition. Le client s’engage également à signer le bon d’émargement présenté par le magasin COMPTOIRS RICHARD, bon sur lequel il pourra porter toute remarque lui paraissant nécessaire. Par la signature du bon d’émargement, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis porté sur ce dernier. Dans le cas où un ou des colis seraient manquants ou endommagés, le client devra le signaler au Responsable de magasin qui recherchera une solution. A défaut de signature du bon d’émargement, la commande est réputée livrée dans sa totalité.

Vous pouvez consulter nos CGV ici.